Politique de remboursement

Politique de Remboursement & de Retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre expérience TISLIT BEAUTY. Si ce n’est pas le cas, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Champ d’application de la présente politique

La présente politique s’applique à tous les clients dans le monde entier.

Clients de l’Union européenne : les droits légaux de rétractation s’appliquent (14 jours).
Clients hors Union européenne : nous offrons volontairement le même droit de retour de 14 jours, dans les conditions indiquées ci-dessous.

2. Droit de rétractation (clients de l’UE)

Conformément au droit de la consommation de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à fournir de motif.

3. Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter que les retours de :

• Produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Produits retournés dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts, utilisés ou endommagés (sauf en cas de défaut).

4. Comment demander un retour

Avant de renvoyer tout produit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact@tislitbeauty.com

5. Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport, car nous ne pouvons garantir la réception de l’article retourné.

6. Retours internationaux

Pour les commandes internationales, les mêmes conditions s’appliquent. Veuillez noter que les délais et les frais d’expédition peuvent varier selon votre lieu de résidence.

Les frais de douane, droits d’importation ou taxes ne sont pas remboursables.

Chez TISLIT BEAUTY, nous sommes à votre écoute afin de rendre votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible.
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour & de Remboursement, veuillez nous contacter à contact@tislitbeauty.com — notre équipe se fera un plaisir de vous assister.